Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Παράδοσης Υπηρεσιών Πληροφορικής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Διευθυντή Παράδοσης Υπηρεσιών Πληροφορικής για να ηγηθεί της ομάδας μας στην παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών πληροφορικής προς τους πελάτες μας. Ο ρόλος απαιτεί στρατηγική σκέψη, άριστες οργανωτικές ικανότητες και ικανότητα διαχείρισης έργων και πόρων ώστε να διασφαλιστεί η αποτελεσματική και έγκαιρη παράδοση των υπηρεσιών. Ο υποψήφιος θα συνεργάζεται στενά με διάφορα τμήματα, όπως ανάπτυξη, υποστήριξη και πωλήσεις, για να εξασφαλίσει την ικανοποίηση των πελατών και την επίτευξη των επιχειρησιακών στόχων. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση της απόδοσης των υπηρεσιών, την ανάλυση αναγκών και τη συνεχή βελτίωση των διαδικασιών. Ο ρόλος απαιτεί εμπειρία στη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής, γνώση των βέλτιστων πρακτικών ITIL και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων σε δυναμικό περιβάλλον. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές ηγετικές ικανότητες, δεξιότητες επικοινωνίας και θα μπορεί να διαχειρίζεται πολλαπλά έργα ταυτόχρονα, διασφαλίζοντας την ποιότητα και την αποδοτικότητα.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και επίβλεψη της παράδοσης υπηρεσιών πληροφορικής
- Συντονισμός μεταξύ των ομάδων ανάπτυξης, υποστήριξης και πωλήσεων
- Παρακολούθηση και βελτίωση των διαδικασιών παράδοσης
- Διαχείριση πόρων και προϋπολογισμού για έργα πληροφορικής
- Εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών και της ποιότητας υπηρεσιών
- Ανάλυση αναγκών και σχεδιασμός στρατηγικών βελτίωσης
- Επίλυση προβλημάτων και αντιμετώπιση κρίσεων
- Εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών ITIL
- Παρακολούθηση απόδοσης και αναφορά σε ανώτερα στελέχη
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση της ομάδας
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή συναφή τομέα
- Εμπειρία τουλάχιστον 5 ετών σε διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής
- Γνώση ITIL και άλλων προτύπων διαχείρισης υπηρεσιών
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων και προτεραιοτήτων
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
- Ικανότητα ηγεσίας και καθοδήγησης ομάδας
- Εμπειρία στη διαχείριση προϋπολογισμού και πόρων
- Ικανότητα ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων
- Εμπειρία σε περιβάλλοντα με πελάτες και παροχή υπηρεσιών
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε δυναμικό περιβάλλον
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής;
- Πώς διαχειρίζεστε τις προτεραιότητες σε πολλαπλά έργα;
- Ποια είναι η γνώση σας σχετικά με το ITIL;
- Πώς αντιμετωπίζετε κρίσεις ή προβλήματα στην παράδοση υπηρεσιών;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για την παρακολούθηση της απόδοσης;
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση προϋπολογισμού;
- Πώς ηγείστε και καθοδηγείτε την ομάδα σας;
